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Preguntas frecuentes
Nuestras prendas corresponden al tallaje estándar, te recomendamos elegir tu talla habitual. Si alguna prenda talla grande o pequeña, lo especificaremos en el producto correspondiente. Si tienes dudas, puedes escribirnos un Whatsapp al +34 640 701 892, y te responderemos de inmediato.
Diseñamos nuestras propias prendas en Barcelona y podemos hacer los arreglos que sean necesario. Haz tu pedido con normalidad y escribe un correo a info@uneconcept.com indicando tu número de pedido y cuanto mides, con ello es suficiente para adaptarlo a tu medida.
Una vez realizado tu pedido, el plazo de preparación es de 24-48h.
Una vez preparado, los plazos de envío estimados son (según la opción que tu elijas):
- España y Portugal: 24-72h.
- Europa: 2-5 días laborales
- Resto de Europa, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda: 5–7 días laborables.
Para los clientes que se encuentren fuera de Europa, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación. Estos cargos son establecidos por las autoridades aduaneras de cada país y no están incluidos en el precio mostrado al finalizar la compra. No obstante, intentamos que esta situación no suceda o que el impuesto sea mínimo para nuestros clientes.
Estos costes corren a cargo del cliente. Lamentablemente, no podemos prever ni controlar el importe que pueda aplicarse.
Para más información, envía un correo a info@uneconcept.com
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas consultar su estado y saber dónde se encuentra en todo momento.
Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, siempre que no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones, en su estado original.
Los cambios son gratuitos. Las devoluciones en tienda (C/ Marià Cubí 17, Barcelona) también son gratis; si programamos la recogida a domicilio, tiene un coste de 7 € en España, 9 € en Europa y 13 € en el resto del mundo.
Para más información sobre cómo gestionar una devolución, consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
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