Cambios y devoluciones​

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Las devoluciones tendrán un coste de 7,00 €, y tardarán a efectuarse en un máximo de 20 días desde el recibimiento de la prenda. No podrán devolverse las prendas hechas a medida o hand-painted.

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Condiciones de cambios de productos y/o de talla y devoluciones

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Unë Concept no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación). Por motivos de higiene, no podrán devolverse los productos precintados, tales como la ropa interior, mascarillas y los artículos de baño que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección. Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar o devolver.

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Reembolsos

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Una vez recibido/s el/los productos, Unë Concept verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar la talla requerida o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que Unë Concept  haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Carmen Says podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

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